Wij vragen

Diagnostiek Brabant is een betrouwbare partner voor diagnostische zorg in Midden- en West-Brabant. Met ongeveer honderdvijftig medewerkers, die voornamelijk in de buitendienst werken. Al onze medewerkers hebben één ding gemeenschappelijk: ze zijn gespecialiseerd in mensenwerk. Andere kenmerken zijn: innovatief, betrokken, leergierig en klantgericht.

Wegens uitbreiding van onze activiteiten zijn we op dit moment op zoek naar twee medewerkers voor het Klant Contact Center (KCC) in Tilburg. Het KCC van Diagnostiek Brabant is gevestigd in het ETZ locatie Elisabeth.

Functieomschrijving

Als medewerker KCC ben je samen met collega’s het eerste telefonische aanspreekpunt voor onze klanten/opdrachtgevers, patiënten en onze medewerkers in de bloedafname.

Jouw kerntaken zijn:

- Het aannemen van aanvragen voor onderzoek en het juist starten van werkprocessen;

- Het plannen van afspraken en het doorgeven van gegevens aan zowel patiënten als ook klant-opdrachtgevers;

- Invoeren en registreren van patiëntgegevens, analyse aanvragen en resultaten;

- Agendering van activiteiten

Wat zoeken wij?

MBO niveau 4 opleiding, in medische richting

Minimaal 5 jaar werkervaring in de zorgsector met veelvuldig telefoonverkeer

Sterke communicatieve vaardigheden, analytisch, samenwerken, flexibel

Kennis en vaardigheid met de meest gebruikelijke computersystemen en in staat om snel te schakelen tussen deze systemen

Bereidheid meeruren te maken als invallen voor een collega nodig is

Ervaring op een Klant Contact Center is een pré, in staat zijn om het telefonische visitekaartje te zijn van onze organisatie is een must

Ons aanbod

Een parttime dienstverband van 16 uur per week.

De ene nieuwe collega zal 2 hele dagen werken, de andere nieuwe collega 1 hele en 2 halve dagen. De werkdagen zullen in overleg worden vastgesteld, maandag, woensdag en donderdag zijn hele dagen (08.30-17.00), dinsdag en vrijdag zijn halve dagen (08.30-12.30).

Er wordt nadrukkelijk om flexibiliteit in werkdagen gevraagd, omdat het om uitbreiding van de werkzaamheden gaat, kan het zo zijn dat het na verloop van tijd er wisselingen in of uitbreiding van werkdagen kan komen. Er zal wel altijd gewerkt worden met een vast rooster voor langere tijd, waarbij incidenteel invallen voor collega’s mogelijk moet zijn.

De CAO van de Huisartsenzorg is van toepassing, de functie is ingedeeld in schaal 4, minimaal € 1.953,- en maximaal € 2.740,- bruto per maand op basis van 38-urige werkweek.

Deze vacature is verlopen