Wij vragen

Wie zijn wij?

Home Instead is een wereldwijde franchise organisatie en biedt niet-medische Thuisservice aan senioren zodat zij op een prettige en verantwoorde manier langer thuis kunnen blijven wonen. Franchisenemer Home Instead Midden-Brabant bestaat ruim 5 jaar. Klanten en CareGivers staan bij ons centraal. Het hart van onze organisatie bestaat uit drie regionale klantenteams met ieder circa 35 CareGivers. De drie regio’s zijn Tilburg, Oisterwijk en Waalwijk. We hebben een warme, mensgerichte bedrijfscultuur. De binnendienst (het supportteam) bestaat uit 11 personen. Binnen ons supportteam werken we met een roulerende bereikbaarheidsdienst zodat we als organisatie 24/7 bereikbaar zijn. Wegens grote groei van het aantal klanten zijn wij op zoek naar een Klant Coördinator.

Wat is je uitdaging?

Als Klant Coördinator (KC) ben je actief in het domein van welzijn en zorg. Je klanten zijn veelal kwetsbare senioren, soms met één of meerdere chronische aandoeningen zoals dementie. Onze zorg wordt meestal vergoed vanuit de Wmo of de Wlz.

Jij bent verantwoordelijk voor het organiseren van de dienstverlening volgens de normen en waarden van Home Instead; pure, nuttige en waardevolle ondersteuning wanneer de klant dat nodig heeft. Je staat hierbij nauw in contact met de CareGivers (CG), de Service Coördinatoren (SC) en de CareGiver Coördinator (CC).

Jouw taken zijn onder andere het:

  • persoonlijk kennismaken met nieuwe klanten en inzicht krijgen in hun specifieke wensen;
  • opstellen van zorgplannen en invoeren van relevante gegevens in daartoe geëigende systemen;
  • samen met de SC selecteren van de juiste bij de klant passende CG;
  • eerste aanspreekpunt en onderhouden van contact met klant, familie, CG en verwijzers;
  • bewaken en beheren van de grenzen van onze dienstverlening, specifiek op het grensvlak van medische en niet-medische dienstverlening;
  • opbouwen van een relevant netwerk van verwijzers en deze contacten op functionele en zakelijke wijze onderhouden;
  • organiseren van en mede uitvoeren van trainingen, informatie- en voorlichtingsbijeenkomsten voor CG, klanten, mantelzorgers, verwijzers en andere relevante netwerken.

Herken je jezelf in de volgende uitingen?

  • Minimaal 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie/rol;
  • weet prioriteiten te stellen en is stressbestendig, gastvrij en betrokken;
  • gedreven om iets maatschappelijks bij te dragen, in het bijzonder voor senioren;
  • wil klanten en collega's echt leren kennen en zet graag dat extra stapje voor hen;
  • biedt een luisterend oor vanuit een warme en professionele houding;
  • is een prettige gesprekspartner met een hoge gunfactor;
  • heeft vertrouwen en geeft vertrouwen.

Ons aanbod

Wat wordt je geboden?

  • Een functie voor 28, 32 of 36 uur waarin geen dag hetzelfde is;
  • werken in een betrokken team waar klant- en medewerkersbeleving hoog in het vaandel staat.
  • waardevol werk binnen een snel groeiende organisatie die anders durft te denken en tegen de stroom in durft te gaan. En met succes: Home Instead Midden-Brabant wordt op Zorgkaart Nederland gewaardeerd met een gemiddeld cijfer van 9,1!
  • Salarisindicatie € 2.600,- tot € 3.500,- (o.b.v. 36 uur per week) conform cao VVT schaal 55.

Interesse?

Herken jij jezelf in deze vacature en beginnen jouw handen al te jeuken om aan de slag te gaan? Solliciteer dan direct of uiterlijk vóór 5 december ’20 door jouw motivatiebrief en cv te mailen naar Sylvia van den Assem (svandenassem@homeinstead.nl ). Hopelijk tot snel!

Vorige Volgende