Wij vragen

Een werkdag uit het leven van…
Start uiteraard met een kop koffie. Want Centrale 24 draait 24/7 door dus je bent er zowel in de nacht als overdag. Vervolgens loop je als eerste de Centrale op om te zien of alles goed loopt. Daarna zijn er meteen al een aantal ad-hoc situaties die je aandacht vragen. Vervolgens ga je je voorbereiden, want om 11.00 uur heb je alweer een afspraak om de aansluiting van een nieuwe klant succesvol te laten verlopen. In de middag zijn er een aantal afstemmingsmomenten met zowel Centralisten, roosteraars als projectmanagers om alle neuzen weer de zelfde kant op te krijgen. In de middag maak je een eerste voorzet voor de teambuilding sessie die gepland staat. Aan het eind van de dag werk je nog wat telefoontjes en mailtjes af en zorg je dat je collega teamleider ook weer op de hoogte is van alle belangrijke zaken. Als teamleider zorg je er voor dat de machine geolied loopt en de lijntjes van zorg, techniek en mens naadloos aansluiten bij de klantvraag. En het leuke hierbij is dat er geen dag hetzelfde is.

Wat ga je doen
De Teamleider geeft leiding en coaching aan het team van centralisten bij het uitvoeren van hun werkzaamheden. De teamleider ziet toe op het op de juiste wijze uitvoeren van de dienstverlening. De kwaliteit en efficiency van de geleverde werkzaamheden wordt voortdurend getoetst aan de hand van de gemaakte afspraken met de klant.• Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit, efficiency en continuïteit van de dienstverlening conform het beleid en de kaders van de Centrale24.• Je geeft uitvoering aan het personeelsbeleid waarbij je de centralisten coacht, stimuleert en motiveert. Je draagt zorg voor een goede werkcultuur binnen het team van Centralisten. • Je zorgt voor de coördinatie, de planning en het roosteren van de diensten. • Je bent verantwoordelijk voor de signalering op basis van KPI’s van de dienstverlening en de gemaakte afspraken met de klant. • Je past de geldende wetgeving toe (Arbo, HACCP, ATW etc) en levert een bijdrage aan het jaarplan van de Centrale24.

Wat bieden wij jou
Een verantwoordelijke functie binnen een jonge organisatie met een goede mix vankennis en ervaring. Samen met je collega Teamleiders sta je in voor een kwalitatieve en efficiënte dienstverlening 24 uur, 365 dagen per jaar op het gebied van bereikbaarheid, persoonsalarmering en veiligheid & toezicht om kwetsbare mensen en hun mantelzorgers en professionele zorgverleners op afstand en met technologie te ondersteunen. Je wordt uitgedaagd om bij te dragen aan een hoge klanttevredenheid, een uitstekende kwaliteit van de dienstverlening en een goede medewerkers tevredenheid. Uiteraard bieden wij jou de nodige scholing en training, want ook jouw eigen ontwikkeling is voor ons erg belangrijk.

Wat we graag zien
In de functie als Teamleider moet je kunnen samenwerken en contacten onderhouden, door je helder mondeling en schriftelijk uit te drukken, met de zorgteams van onze klanten in het kader van afstemming, overleg en informatievoorziening en met je collega’s waaraan je direct leiding geeft (telefonistes, centralisten en verpleegkundigen). Jij hebt het vermogen tot overbruggen van tegenstellingen, overredings- en overtuigingskracht. Je hebt een klantgerichte instelling, kennis van de zorg én interesse in de technologie. Wij zijn op zoek naar iemand met een afgeronde HBO niveau 5 opleiding, met aantoonbare kwaliteiten en ervaring op het gebied van coachen en leidinggeven. Je bent in staat om je eigen deskundigheid te bevorderen en je blijft jezelf ontwikkelen.

Inwerktraject
De eerste 3 maanden zal de nieuwe collega als centralist opgeleid worden om te zorgen voor een gedegen basis.

Dienstverband en werktijden
• We starten met een jaarcontract, maar na wederzijds goedvinden kan dit omgezet worden naar een contract voor onbepaalde tijd.
• 32 uur in wisselende diensten. Minimaal 2 nachtdiensten in de week. Uitgangspunt is een gedegen spreiding van de bezetting van de teamleiders over de gehele operationele tijdvakken van 24 uur per dag, 365 dagen per jaar.
• Wij werken vanaf ons kantoor op het TU/e terrein in Eindhoven.

Arbeidsvoorwaarden
Je werkt voor Centrale24 en je ontvangt een arbeidscontract bij de overkoepelende organisatie Lunet zorg (www.lunetzorg.nl). De arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO Gehandicaptenzorg. De functie is conform FWG 3.0 ingedeeld in schaal 50 met een maximum salaris van €3.505,-,- bruto per maand bij een volledig dienstverband, exclusief onregelmatigheidstoeslag.
Daarnaast krijg je in juni 8% vakantiegeld en in december een eindejaarsuitkering van 7,05%.

Binnen Lunet zorg bestaat de mogelijkheid om gebruik te maken van het Lunet zorg Pluspakket, waarmee bepaalde persoonlijke arbeidsvoorwaarden op een fiscaal vriendelijke manier verruild kunnen worden.

Over Centrale 24
Centrale24 legt de verbinding tussen mensen met een zorg- of ondersteuningsvraag, hun familie, vrienden, leveranciers van welzijnsdiensten en professionele zorgorganisaties. Door gebruik te maken van slimme technologie bieden we veiligheid, toezicht, aandacht en zorg op afstand. We doen dat in delen of full service, binnen de muren van de zorgaanbieder of bij mensen thuis. Persoonlijk, gebruiksvriendelijk en op maat. Wij richten ons op organisaties en consumenten. We staan 24 uur per dag, 7 dagen per week paraat en zijn er als het nodig is. Een hele geruststelling. Want we delen de zorg. Op een manier die voor alle betrokkenen het beste werkt. Zie ons als de slimme schakel in de zorg.

Centrale24 bestaat uit een team van centralisten die de zorgcentrale 24/7 bemensen. Daarnaast is er een operationele afdeling, een ondersteunende afdeling die zorgorganisaties en consumentenorganisaties adviseert en ondersteunt, en een afdeling die zich bezig houdt met de ontwikkeling van producten en diensten. Wij geloven in een wereld waarin iedereen makkelijk zelf de regie kan nemen over de eigen gezondheid en zorg. En die van elkaar. Hoe mooi zou het zijn als mantelzorgers in Nederland goed voorbereid en vol vertrouwen de zorg voor hun naaste kunnen delen? Als ouderen zo lang mogelijk zelfstandig kunnen leven? Als mensen met een beperking kunnen leven naar de mogelijkheden die ze hebben? Meer informatie vind je op http://www.centrale24.nl.

Heb je nog vragen?
Ben je geïnteresseerd in deze functie, maar wil je eerst nog meer informatie? Neem contact op met Mireille Frenken , via 06-57875573 of met Sandra Stijkel, via 06-81027714.

Solliciteer!

Heeft deze vacature je interesse gewekt, dan nodigen wij je uit te reageren. Wij ontvangen je reactie graag uiterlijk 2 juni 2019. Je kunt solliciteren via de ‘solliciteren’ button op deze pagina.

De sollicitatiegesprekken zijn op 6 en 7 juni 2019.

Alle nieuwe medewerkers dienen vóór indiensttreding bij Lunet zorg een “Verklaring Omtrent het Gedrag” voor hun functie bij Lunet zorg aan te vragen en te overhandigen.

Vorige Volgende