Wij vragen

Krijg jij er energie van om een ander zo goed mogelijk te helpen? Heb je een servicegerichte instelling maar kun je ook goed grenzen aangeven? Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega die samen met ons de uitdagingen van de toekomst aan wil gaan. Je komt werken binnen een leuk team dat elkaar goed aanvult.

Wat ga je doen
Als medewerker ServicePunt fungeer jij als eerste aanspreekpunt voor de interne klant. De interne klant draagt zorg voor onze eindklant, mensen met een verstandelijke beperking. De wensen, klachten, storingen en vragen, hoofdzakelijk gericht op ICT- en facilitair vlak, die binnenkomen registreer je in een geautomatiseerd informatiesysteem en veelal zet je ze door naar in- of externe experts. Daarnaast bewaak je de voortgang van de melding en ga je de tevredenheid van de klant na. Een tevreden klant geeft jou energie! Bij escalaties schakel jij ad-hoc en houd je de regie. Je bent goed in het leggen van verbanden en komt proactief met verbetervoorstellen zodat we het proces blijven optimaliseren.

Wat we graag zien

  • Je beschikt minimaal over een afgeronde MBO-4+ opleiding in de richting van Facilitair of ICT
  • Je hebt affiniteit met ICT
  • Je hebt ervaring in een Service Management systeem, bij voorkeur Topdesk
  • Ervaring met Office365 is een pré
  • Communiceren in woord en schrift gaat je makkelijk af
  • Je houdt van procesmatig werken en bent resultaatgericht
  • Je kunt goed zelfstandig werken maar zeker ook in teamverband

Herken jij je in dit profiel? Reageer dan op deze uitdagende functie.

Dienstverband
Het betreft een dienstverband voor 32 uur verdeeld over 4 tot 5 werkdagen per week. De werktijden zijn conform kantooruren. We starten met een jaarcontract, maar hopen dat het veel langer mag duren.

Arbeidsvoorwaarden
De CAO Gehandicaptenzorg is van toepassing. De functie is conform FWG 3.0 ingedeeld in schaal 40 met een maximum salaris van €2902,- bruto per maand. Daarnaast krijg je in juni 8% vakantiegeld en in december een eindejaarsuitkering van 8,33%. Binnen Lunet zorg bestaat de mogelijkheid om gebruik te maken van het Lunet zorg Pluspakket, waarmee bepaalde persoonlijke arbeidsvoorwaarden op een fiscaal vriendelijke manier verruild kunnen worden.

Informatie over de afdeling
De afdeling ServicePunt is een gemêleerd gezelschap waarbij iedereen hart heeft voor onze klant. We streven samen naar onze doelen en helpen elkaar waar nodig, dat maakt ons echt een team. We zijn allemaal verschillend en omdat we in één ruimte zitten met elkaar leren we elke dag weer van de ander.

Over Lunet zorg Lees hier meer over wie we zijn en wat we doen

Heb je nog vragen?
Ben je enthousiast en heb je nog vragen? Voor meer informatie kun je contact opnemen met Yentl Vosters, Coördinator ServicePunt, via: 088-5515250 of 06-83143471.

Solliciteer!
Heeft deze vacature je interesse gewekt, dan nodigen wij je uit te reageren. Wij ontvangen je reactie graag uiterlijk 6 oktober 2020. Je kunt solliciteren via de ‘solliciteren’ button op deze pagina.

Alle nieuwe medewerkers dienen vóór indiensttreding bij Lunet zorg een “Verklaring Omtrent het Gedrag” voor hun functie bij Lunet zorg aan te vragen en te overhandigen.

Deze vacature is verlopen

Vorige Volgende