Wij vragen

Wil jij ervaring opdoen bij een groeiende, innovatieve organisatie in de zorg en een bijdrage leveren aan het verbeteren van de gezondheidszorg? Kijk dan voor meer informatie over deze stage:

Wat ga je doen?

Jij gaat onze gebruikers (in theorie alle Nederlanders) en klanten (o.a. grote zorgverzekeraars zoals CZ en Achmea) blij maken! Je levert een bijdrage aan het ontwikkelen en verbeteren van de digitale zorg, zodat de zorg efficiënter en goedkoper wordt. Dit ga je doen door het uitvoeren van analyses.

Je voornaamste opdracht is het analyseren van de gebruikersfeedback. Nadat iemand gebruik heeft gemaakt van een van onze diensten vragen wij of ze de dienst willen evalueren middels een online enquête. Naast een Net Promotor Score (NPS) kunnen de gebruikers aangeven waarom ze dit vinden via een open tekst veld. Door deze teksten te analyseren worden er nuances uit de data gehaald die niet gevonden zouden worden als de data op reguliere wijze was verwerkt.

Het analyseren van de gebruikersfeedback in de open tekstvelden gaat op dit moment met de hand. Dit is een omslachtige en tijdrovende manier. We willen dit vervangen door een automatische manier van de feedback lezen en samenvattend teruggeven waar de feedback over gaat en of de klant er zich positief of negatief over uitlaat. Zodat we sneller tot inzicht komen en deze inzichten kunnen omzetten in acties zodat we de zorg kunnen verbeteren.

In deze stage ga je een advies opstellen en presenteren over hoe je het beste de tekstdata kunt analyseren. Daarbij benoem je de voor-en nadelen van de verschillende opties. Vervolgens start je een pilot met de gekozen optie en analyseer je de resultaten. Het is belangrijk dat je je niet alleen focust op de inzichten, maar ook de vertaalslag maakt naar waardevolle acties, zodat dit uiteindelijke leidt tot tevreden gebruikers en tevreden klanten.

Naast deze opdracht ben je onderdeel van het team Productontwikkeling en krijg je je eigen verantwoordelijkheden. Denk hierbij aan het analyseren van de diensten en bijbehorende processen en het uitvoeren en verbeteren van de klantrapportages. Je zult hierbij nauw samenwerken met het management team. Verder mag je ook meedenken over onderstaande onderwerpen:

  • Inzichtelijk krijgen en verbeteren van de data kwaliteit
  • Bedenken welke inzichten nog meer interessant zouden zijn en hoe we dit inzicht kunnen verkrijgen
  • Forecast aanbod Medisch Contact Center(MCC) en berekenen van zowel de impact op de planning als de financiele impact
  • Optimaliseren van de corporate website (SEO) en conversie verhogen

Wie ben jij?
Jij bent iemand die een passie voor data heeft en veel wilt leren.

Daarnaast zijn we op zoek naar iemand die:

  • Derde- of vierdejaars HBO-student of master WO-student is met een opleiding die relevant is voor deze stage (Data Science, Business Analytics, Artificial Intelligence, Neuroscience, bedrijfskundige informatica, econometrie etc.)
  • Bij voorkeur kennis en ervaring heeft met tekst mining / tekst analyse technieken
  • Pro-actief, enthousiast, nieuwsgierig en resultaatgericht is
  • De vertaalslag kan maken van data naar waardevolle inzichten en bijbehorende acties
  • Houdt van uitdagingen en niet bang is om te puzzelen met data
  • Affiniteit met de zorg heeft (pré)
  • 4 of 5 dagen per week beschikbaar voor de tijdsduur van 6 maanden (exacte start- en einddata evenals de duur zijn bespreekbaar)
  • Een duidelijke motivatie schrijft waardoor wij nieuwsgierig worden naar jou!

Als er vanuit jouw opleiding doelstellingen verbonden zijn aan jouw stage, of als je een onderzoek voor ogen hebt die je wilt gaan uitvoeren bij ons, horen wij die graag.

Ons aanbod

Wat krijg je ervoor terug?

Werk waar je trots op mag zijn. Dat ga je bij Medicinfo neerzetten. Je draagt bij aan producten van de beste kwaliteit. Daarnaast geven wij je graag volop vrijheid om van jouw functie een succes te maken.

  • Leveren van een maatschappelijke bijdrage aan het verbeteren van de gezondheidszorg
  • Inzichten leveren aan grote gezondheidsverzekeraars zoals CZ en Achmea
  • Netwerk opbouwen
  • Werken met populaire tools zoals Python en PowerBI
  • Eigen verantwoordelijkheden en een nauwe samenwerking met het management team
  • Een gezellig team in een informeel bedrijf
  • Een marktconforme stagevergoeding

In het kort over ons

Bij Medicinfo zorgen we ervoor dat mensen zoveel mogelijk grip houden op hun eigen gezondheid. Medicinfo biedt persoonlijke begeleiding aan iedereen met vragen over de gezondheid van henzelf of hun naasten. Wij ondersteunen mensen gedurende het gehele zorgtraject én daarbuiten: van het zoeken naar informatie bij de eerste klacht tot aan het optimaal leven met een chronische aandoening. Altijd vanuit een persoonlijke benadering. Met als doel mensen inzicht en ondersteuning te geven om zelf meer regie te krijgen over hun gezondheid.

Medicinfo heeft al 20 jaar ervaring met het beantwoorden van gezondheidsvragen via digitale kanalen. Jaarlijks worden meer dan 50.000 mensen begeleid. Met diensten zoals App de Dokter en De Vakantiedokter worden mensen door verpleegkundigen, achterwachthuisartsen van Medicinfo geadviseerd met zelfzorgadviezen of indien nodig een consult met een van onze Online huisartsen of doorverwezen naar de reguliere zorg.

Interesse?

Is deze functie jou op het lijf geschreven?
Stuur dan vandaag nog je motivatie naar Nina de Gouw, Data Analist bij Medicinfo via email. Ook voor vragen over de vacature of het sollicitatieproces kan je bij Nina terecht. Tot snel!

Vorige Volgende