Wij vragen

Als Administratief Dienstverlener ICT met aandachtsgebied werkplekbeheer, ondersteun en ontzorg jij de medewerkers van Traverse bij allerlei vraagstukken rondom ICT beheer. Je hebt inzicht in de werking van de administratieve ICT processen en allround kennis van de systemen waarover jij het beheer gaat voeren. In deze rol los je IT storingen op en voer je terugkerende beheerstaken uit. Ook regel je hardware verhuizingen en vervangingen, inclusief de daarbij behorende taken zoals patchen en het bijhouden van de CMBD. Je bemant samen met je collega's in beurten de ICT Servicedesk waar medewerkers terecht kunnen met hun IT vragen, problemen en wensen. Daarnaast bestaan jouw werkzaamheden o.a. uit:

  • Aannemen van binnenkomende calls, incidenten behandelen, registreren in TopDesk of eventueel doorzetten naar de juiste collega of externe leverancier volgens de gehanteerde methodiek (ITIL);
  • Usermanagement in Active Directory: aanmaken, ontgrendelen, uitschakelen, verwijderen van gebruiker accounts, aanmaken en resetten van wachtwoorden;
  • Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor je collega's en eindgebruikers;
  • Uitgeven/installeren/vervangen/verwijderen laptops, desktops, tablets en smartphones;
  • Oude hardware verwijderen en nieuwe hardware plaatsen en het leveren van nazorg/ondersteuning aan gebruikers.

Wat breng je mee?

In jouw rol stel jij je proactief op en ben je gericht op samenwerking. Je anticipeert op de dagelijkse, praktische vraagstukken en lost deze binnen de procedurele richtlijnen op. Je hebt een kwaliteitsgerichte, efficiënte en nauwgezette manier van werken en staat stevig in je schoenen. Verder heb je een professionele werkhouding, bent servicegericht en zie je wat voorrang heeft. Daarnaast ben je communicatief sterk in de Nederlandse taal en kun je jouw boodschap op een prettige manier overbrengen.

We vragen enkele jaren ervaring met 1e en 2e lijn support en een goede kennis van kantoorautomatisering, hardware, software en mobiele apparaten (met name MS Windows 10 en MS Office 365 applicaties). HBO werk- en denkniveau is een pré.

Ons aanbod

Wij bieden jou een arbeidsovereenkomst voor de duur van 12 maanden, met een werkweek van 36 uur (maandag tot en met vrijdag). Je verdient een mooi salaris conform CAO Sociaal Werk, schaal 6 (min. € 2.291,- en max. € 3.279,- ) plus ruim 18% aan Individueel Keuzebudget (inclusief vakantiegeld en 13e maand) wat je naar eigen wensen kunt indelen. Daarnaast vinden we jouw ontwikkeling belangrijk en geven we je hiertoe de gelegenheid door het bijwonen van interne trainingen, 1,5% Loopbaanbudget en de inzet van een Talentcoach.

Deze vacature is verlopen

Vorige Volgende