Wij vragen

Een nieuwe werkweek op de Servicedesk in het Anna Ziekenhuis.
Samen met je collega Peter spreek je het weekend door terwijl jullie een heerlijke bak koffie bij de koffiecorner halen en naar het kantoor lopen. Om 8:00 uur gaat de telefoonlijn open. Uiteraard log je ietsjes eerder in. Zodra je ingelogd bent zie je in Topdesk (de servicemanagement tool die wij gebruiken) twaalf nieuwe eerstelijns tickets staan waar je alvast aan begint.

Nadat je vier tickets afgehandeld hebt komt het eerste telefoongesprek binnen. Je neemt vriendelijk het gesprek (via je headset) aan en hoort dat een collega niet meer verder kan werken omdat haar Windows sessie vastgelopen is. Je stelt haar, met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden, gerust en zorgt ervoor dat haar sessie weer herstart wordt zodat ze weer verder kan werken. Je logt het gesprek in Topdesk en gaat verder met de administratie taken die nog voor je klaar staat.

De functie in een notendop:

  • Je bent medewerker Servicedesk in een uitdagende, informele organisatie
  • Je hebt leuk en afwisselend werk
  • Je staat telefonisch en persoonlijk collega's te woord
  • Je handelt 1e lijns incidenten af in de servicemanagement tool, zoals bijv. Topdesk.
  • Je verwerkt administratieve autorisaties en wijzigingen in de servicemanagement tool
  • Je begeleidt stagiaires en leert ze de kneepjes van het vak


Je hebt een a nalytisch vermogen, bent klantgericht en sterk in communiceren. Je kunt daarnaast goed in een team werken, bent proactief en natuurlijk stressbestendig.

Verder heb je:

  • Een MBO-4 opleiding
  • Relevante werkervaring in een vergelijkbare functie
  • Kennis van Windows en Office applicaties
  • Bij voorkeur kennis van Citrix, Active Directory en zorgsystemen
  • Kennis van een servicemanagement tool (is een pré)
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden


Arbeidsvoorwaarden

  • Een baan voor 36 uren per week in een super leuk team
  • Een spannende uitdagende werkomgeving met mogelijkheden tot thuiswerken
  • Een goed salaris conform de Cao Ziekenhuizen
  • Uitzicht op een vast dienstverband
  • 13e maand
  • Afdelingsuitjes, Kerstborrel

Daarnaast bieden wij al onze medewerkers een meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden, dat ruimte biedt aan jouw individuele wensen. Denk bijvoorbeeld aan een fietsplan, verlof sparen of kopen, en een regeling studiekosten. Daarnaast is er aandacht voor vak verbreding en persoonlijke ontwikkeling.

Contactinformatie
Voor informatie over deze functie kun je contact opnemen met Ruud en/of Johan, telefoonnummer 040 - 286 4915.
Heb je vragen over de procedure neem dan contact op met Sabine, telefoonnummer 06-11652357.

Spreekt deze vacature je aan?
Dan nodigen wij je van harte uit te reageren via onderstaande sollicitatiebutton vóór maandag 1 november a.s. Je motivatiebrief mag je richten aan Ruud.

De eerste gesprekken vinden plaats op 3 november (middag) en 4 november (ochtend).

Om in dienst te treden bij het Anna Ziekenhuis, vragen wij je vooraf een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen.

Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern gepubliceerd. Bij gelijke geschiktheid krijgen interne kandidaten voorrang.

Over St. Anna Zorggroep
Anna Zorggroep is actief in de regio Geldrop en Eindhoven en wordt gevormd door het Anna Ziekenhuis, Anna TopSupport en Anna Ouderenzorg.

Onze passie is het bevorderen van de gezondheid en kwaliteit van leven van ieder mens, in iedere levensfase. Anna wil een partner zijn, een goede buur. Iemand die altijd klaar staat. We zoeken op persoonlijke wijze en samen met onze patiënten en cliënten naar de beste oplossing. Ook als die niet meteen voor de hand ligt.800072

Vorige Volgende