Wij vragen

24 uur per week

Star-shl is een stichting die medische diagnostiek levert. De diagnostische centra zijn opgericht door en voor huisartsen om onafhankelijke eerstelijnsdiagnostiek mogelijk te maken en zo optimaal mogelijk te organiseren, voor het welzijn van de patiënt. Onze 1.400 medewerkers leveren een uitgebreid palet aan diagnostische diensten voor meer dan 2.500 huisartsen, verloskundigen en zorgprofessionals werkzaam in andere zorginstellingen.
We nemen bloed af en voeren functie- en beeldvormende onderzoeken uit, zoals ECG en longfunctie. Bij huisartspraktijken begeleiden we patiënten met een chronische ziekte, zoals diabetes of een hoge bloeddruk. Ook heeft Star-shl de grootste trombosedienst van het land. Als samenwerkingspartner van de huisarts organiseren we daarnaast scholingen, diagnostisch toetsingsoverleg en lezingen. We participeren in wetenschappelijke studies vanuit een groot academisch netwerk. Dit doen we allemaal vanuit onze kernwaarden 'samen', 'hartelijk' en 'toonaangevend'. Deze kernwaarden zitten in het DNA van onze medewerkers.

Wat ga je doen?
Star-shl is iedere werkdag bereikbaar voor onze patiënten en ketenpartners. Deze gesprekken komen binnen bij het Klantcontactcentrum. Als medewerker klantcontactcentrum ben jij het eerste aanspreekpunt en visitekaartje van onze organisatie. Jij zorgt er dus voor dat vragen netjes worden beantwoord.

Bij het klantcontactcentrum (KCC) plan je onder andere afspraken voor patiënten en geef je uitleg over de verschillende functieonderzoeken. Ook maak je afspraken voor thuisprikken en beantwoord je vragen over onze dienstverlening en prikposten. Daarnaast verbind je de inkomende gesprekken die op een andere afdeling thuis horen, door met de juiste collega. Bij onze ketenpartners kun je denken aan verloskundigen, huisartsen, praktijkondersteuners, doktersassistentes etc.

Het telefooncontact is je hoofdtaak. Wanneer je volledig bent ingewerkt kan telefonie af en toe afgewisseld worden met administratieve taken die opgepakt dienen te worden.

Jouw profiel
Zoals hierboven al beschreven is het telefonisch contact dat je hebt met patiënten en ketenpartners de kern van je functie. Klantgerichtheid staat dus op jouw lijf geschreven. Jij streeft altijd naar de beste service en zorgt ervoor dat iedere patiënt of klant met een tevreden gevoel het gesprek beëindigd. Dit alles doe je uiteraard wel op een efficiënte wijze. Met als resultaat dat jij daadkrachtige, vriendelijke gesprekken hebt.

Je hebt een MBO opleiding afgerond, bij voorkeur in de (para)medische richting. Daarnaast heb je ervaring met het werken in een klantcontactcentrum, binnen een commerciële omgeving.
Je kunt prima onder hoge druk presteren en je beschikt uiteraard over goede sociale en communicatieve vaardigheden.

Wij bieden jou
Kom je bij ons werken? Dan kom je in een gezellig, gedreven en professioneel team van circa 30 collega's terecht. Je gaat aan de slag voor een innoverende organisatie met hele betrokken en gedreven medewerkers.
Het salaris is conform cao-ziekenhuizen en voor deze functie ingedeeld in functiegroep 35. Daarnaast ontvang je 8,33% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering

Meer informatie of direct solliciteren?
Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Antoinette Tekstra, Afdelingshoofd klantcontactcentrum, per mail: a.tekstra@star-shl.nl. Op https://werkenbij.star-shl.nl vind je meer informatie over onze organisatie. Reageer voor 27 november a.s. door hieronder te solliciteren.669782

Deze vacature is verlopen

Vorige Volgende