Wij vragen

Ben jij een redder in nood op ICT-gebied? Help jij graag collega’s met ICT problemen uit de brand? Snap jij de vraag die ze stellen en los je storingen naar tevredenheid op? Hang jij de telefoon op met een beter gevoel dan de tevreden collega, omdat je hem of haar weer op weg geholpen hebt? Dan willen we jou als onze nieuwe ICT collega!

Wie zijn wij?

Schakelring ondersteunt ouderen in regio Waalwijk, Heusden, Loon op Zand en Tilburg. Vanuit een mensgerichte cultuur vormen (wijk)bewoners, familie, vrijwilligers en medewerkers samen Schakelring. Stuk voor stuk betrokken mensen met een warm hart, die klaar staan om een ander te helpen. Allen met één missie: ondersteunen van ouderen bij het leven en genieten, van mens tot mensen. De regie is in handen van de (wijk)bewoner. Schakelring ondersteunt. Vanuit wie wij zijn, vanuit onze kracht en de kernwaarden betekenisvol, samen, open en leergierig bewegen we organisch mee met de vraag van de (wijk)bewoner en de veranderende zorg.

Het Team:

De Servicedesk & team ICT zorgen er samen voor dat de medewerkers van Schakelring de focus kunnen houden op de zorg voor onze cliënt, zonder kostbare tijd te verliezen aan problemen op het gebied van ICT. We werken iedere dag met enorm veel plezier en vol enthousiasme aan een stabiele ICT-omgeving waarin de medewerker flexibel kan werken en hulp om de hoek is! We zijn een open, eigenzinnig, kundig, vooruitstrevend team dat bestaat uit

Wat ga je doen?

Als onze nieuwe eerstelijns collega ben je de dagelijkse verbinding tussen de zorg en ICT. Je bent hét aanspreekpunt voor de gebruikers, met de meest uiteenlopende meldingen op het gebied van ICT. Je weet de vraag helder te krijgen en lost de problemen zoveel mogelijk zelf op. Uiteraard staan jouw ICT-collega’s klaar om je daarbij te helpen om zo samen de medewerker weer verder op weg te helpen. Mochten er vraagstukken of storingen zijn waar je samen met team ICT niet uitkomt, kun je ten alle tijden terugvallen op de IT-leverancier, die sinds jaar en dag verantwoordelijk is voor het netwerk en de systemen.

Samen met jouw collega’s van de Servicedesk en team ICT ondersteun en begeleid je de medewerkers van Schakelring in het gebruik van de verschillende devices en applicaties. De medewerkers hebben er vertrouwen in dat het goed komt, zodra ze een melding bij je gedaan hebben. Je bent proactief en signaleert verbeteringen op basis van de input van de medewerkers en draagt bij aan het realiseren van deze optimalisaties. De user experience van de eindgebruikers stel je daarbij altijd voorop.

Je wilt jezelf graag ontwikkelen in een leuk team, waarin je alle vrijheid krijgt om initiatieven te nemen en alles op te pakken. Door die afwisseling kun jij je verder gaan ontplooien.

We zijn heel benieuwd naar je als je:

 Beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau;

 Enige kennis hebt van de zorg en het zorgproces;

 Affiniteit, kennis en werkervaring hebt in een grote ICT-omgeving, bij voorkeur als eerstelijns ICT medewerker;

 Je zonder introductie je weg in onze Citrix/Microsoft-omgeving weet te vinden;

 Geen slapeloze nachten krijgt van een complexe infrastructuur;

 Een probleem van één gebruiker kunt vertalen naar een oplossing voor iedereen;

 Een echte teamplayer bent die van aanpakken weet;

 Communicatief ijzersterk bent en mensen weet te enthousiasmeren;

 Sterk in de schoenen staat;

 Over een uitstekend analytisch en probleemoplossend vermogen beschikt;

 Door je relaxte uitstraling de stress van jouw IT collega’s de kop weet in te drukken;

 De weg naar het koffiezetapparaat na 1 dag kunt vinden zonder Google Maps te raadplegen.

Ons aanbod

Wij bieden je:

 Een uitdagende functie met een grote diversiteit in taken en verantwoordelijkheden. Er is volop ruimte voor groei en uitdaging in een dynamische vakgebied. Samen met je collega’s van de Servicedesk en team ICT heb je een ruime mate van vrijheid bij de taakverdeling, planning en prioriteitstelling binnen je werkzaamheden, met het belang van de eindgebruikers daarbij altijd voorop.

Dienstverband:

 Wij bieden een dienstverband voor 32 uur per week voor de duur van een jaar.

Salaris:

 De functie van medewerker ICT Servicedesk is ingedeeld in functiegroep FWG 40 (max. €2870,58 bruto op basis van 36 uur) conform CAO VVT. Inschaling vindt plaats op basis van ervaring en kennis.

Leuke Extra’s:

 Schakelring heeft goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een vaste eindejaarsuitkering van 7,4% (welke in de komende jaren nog verhoogd wordt). Daarnaast hebben we extra arbeidsvoorwaarden, zoals gratis fitnessfaciliteiten, fietsregeling, fiscale ruimte reiskosten woon/werkverkeer en kortingen op bijvoorbeeld pretpark, bioscoop en wellness arrangementen en verzekeringen.

Deze vacature is verlopen