Wij vragen

TWB Thuiszorg met Aandacht is op zoek naar jou!

Heb jij een afgeronde MBO ICT opleiding, ervaring als Servicedesk medewerker en een proactieve en klantgerichte werkhouding? Dan heeft TWB een leuke functie voor jou!

Op onze ICT afdeling zorg je samen met je collega’s voor het ondersteunen van onze medewerkers in het gebruik van elektronische cliëntendossiers, smartphones, Chromebooks en verschillende Google diensten.
De ICT infrastructuur van TWB is volledig cloud-, SaaS- en web based.

Het team bestaat uit vijf functioneel- en technisch beheerders en twee Servicedesk medewerkers. In verband met het vertrek van een van onze collega’s is per 1 januari 2021 een vacature ontstaan voor de functie Servicedesk medewerker.

Als Servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor

  • de bezetting van de eerste lijn Servicedesk
  • het ondersteunen van medewerkers bij diverse ICT gerelateerde vragen
  • de uitleg van onze ICT systemen en -middelen aan nieuwe medewerkers
  • het oplossen van storingen op onze locaties in de regio
  • het inrichten van werkplekken
  • het configuratiebeheer van onze hardware

In deze functie is het belangrijk dat je voldoening haalt uit het helpen en ondersteunen van medewerkers bij ICT gerelateerde vragen en problemen. Daarbij durf je kritisch te kijken naar onze werkprocessen en denk je mee aan continue verbetering hiervan met als doel het waarborgen van de ICT infrastructuur en het terugdringen van het aantal incidenten.

Herken jij jezelf in de functie van Servicedesk medewerker en ben je beschikbaar voor 36 uur? Dan maken we graag kennis met jou!

Wij bieden jou

  • een verantwoordelijke en afwisselende baan met voldoende ruimte voor eigen initiatief
  • een arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband
  • een dienstverband voor 36 uur per week
  • aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden conform CAO VVT, met een salaris inschaling in FWG 35 (bruto maandsalaris €1.902- €2.762,- op basis van 36 uur) en reiskostenregeling
  • goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 8%vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering, een collectieve ziektekostenverzekering en deelname aan het meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden;
  • de mogelijkheid om vakinhoudelijke scholingen te volgen die vanuit de organisatie worden gefaciliteerd

Wat verwachten wij van jou

TWB biedt je veel, maar natuurlijk mogen we ook wat van jou verwachten

  • je beschikt over een afgeronde MBO ICT opleiding (niveau 4) en minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
  • je hebt kennis van ITIL processen en netwerken
  • kennis van- en ervaring met Google producten en diensten is een pré
  • je kunt werken onder druk en je hebt de capaciteit om in die situaties prioriteiten te stellen en de grote lijn te bewaken
  • je hebt een proactieve houding en kunt anticiperen in verschillende situaties
  • je hebt van nature een klantgerichte instelling en herkent snel de klantvraag
  • je bent zelfsturend en neemt initiatief
  • je beschikt over een nauwkeurige werkwijze
  • je bent communicatief vaardig en beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal (in woord en geschrift)

Verder beschik je over de volgende competenties:

  • plannen en organiseren
  • stressbestendigheid
  • klantgerichtheid
  • samenwerken

Jouw reactie

Herken jij jezelf in dit profiel? Aarzel niet en stuur je CV met motivatie voor 30 oktober aanstaande via onderstaande link.
Een assessment maakt onderdeel uit van deze procedure.
Voor vragen kun je contact opnemen met onze afdeling Werving & Selectie, via het telefoonnummer 088-5602002.

De vacature is intern en extern gelijktijdig opengesteld. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang in deze procedure.

Vorige Volgende