Wij vragen

Zorggroep Elde Maasduinen is met ingang van 1 januari op zoek naar een medewerker servicepunt, voor 32 uur per week.

Zorggroep Elde en Maasduinen zijn actief op het gebied van ouderenzorg. We staan voor een aangenaam leven, wonen naar wens en zorg en ondersteuning dichtbij. Kwaliteit van zorg staat hoog in het vaandel. Of dat nu bij de cliënt thuis is of in een van onze woonzorgcentra in de regio Midden/Noordoost-Brabant.

Leefplezier en twinkeling, thuis in het dorp, positieve gezondheid, leven en wonen in vrijheid, innovatief en de allerleukste werkgever in de zorg in Brabant. Daar staan wij voor. Met 2000 medewerkers en 1400 vrijwilligers zetten wij ons dag en nacht in voor de zorg van 3500 cliënten. Niet alleen in het verpleeghuis of gecombineerd zorgwooncomplex, maar ook bij thuiszorgcliënten. Dit doet we in dorpen en wijken in het hart van Brabant. Een gebied waar niet alleen de cliënten wonen, maar ook veel medewerkers en vrijwilligers hun thuis vinden. Plaatsen waar het dorpse gevoel verankerd is en het fijn wonen en werken is.

De functie in hoofdlijnen:
Als medewerker servicepunt ben je het eerste aanspreekpunt (telefonisch en digitaal) voor de medewerkers van alle locaties van Zorggroep Elde Maasduinen voor (operationele) facilitaire, technische en ICT vragen en klachten. Je zorgt voor het op juiste wijze aannemen en analyseren van alle meldingen, het inschatten van het belang en het stellen van prioriteiten voor de afhandeling. Je zet de vragen en klachten indien nodig door naar de tweede lijn (ICT-systeembeheer, huismeesters, team techniek of leveranciers).

Binnen het cluster Bedrijfsvoering, facilitaire services, heeft men de strategische focus op ‘operational excellence’ gecombineerd met ‘de kracht van gastheerschap’. Daarom ben je ook verantwoordelijk voor het verder uitbouwen en verbeteren van het niveau van de dienstverlening van het servicepunt. Je analyseert processen en gegevens, denkt na over verbeteringen en communiceert deze met de stakeholders.

Wij zoeken een gedreven medewerker die een groot gevoel van dienstverlening heeft, samenwerkingsgericht en daadkrachtig is. Je bent initiatiefrijk, hebt een hands-on mentaliteit en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Bovendien verwachten wij affiniteit met de doelgroep van ZGEM.

Wij vragen:
Je hebt een MBO niveau 4 opleiding op het gebied van Facility Management of Hotelschool of een vergelijkbare opleiding. Je hebt meerdere jaren werkervaring in het werken bij een servicedesk met FMIS (bij voorkeur TOPdesk) en begrijpt dat klantgerichtheid en hospitality hoog in het vaandel staan. Daarnaast ben je in staat afstand te nemen van het proces en verbeterplannen te initiëren om de service naar een hoger niveau te krijgen.

Ons aanbod

Een dienstverband voor bepaalde tijd met de duur van één jaar, 32 uur per week. De functie van medewerker servicepunt is marktconform ingedeeld conform FWG 45. Je krijgt mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. De arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO VTT.
De CAO kent een eindejaarsuitkering van 8.33%. Zorggroep Elde Maasduinen heeft een meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden en diverse collectiviteitsafspraken. Je werkt in een dynamische omgeving, waar geen dag hetzelfde is en ook jij je bijdrage kunt leveren aan de prettige werksfeer die kenmerkend is voor Zorggroep Elde Maasduinen. We ondersteunen je op verschillende gebieden om fit en gezond te blijven, zodat je zo lang mogelijk met plezier je werk kunt blijven doen.

Interesse?

Als je meer informatie wilt, neem dan contact op met Adriaan Eijsvogels, Teamcoach Facilitaire Services, T: 0411-634000 E: A.Eijsvogels@zge.nl
Wij ontvangen graag je sollicitatie met cv bij voorkeur via volgende link: https://sollicitatie.zge.nl/vacatures-2/2019-246-medewerker-servicepunt
Alle correspondentie onder vermelding van vacaturenummer: 2019-246

Samen houden wij onze sector zorg & welzijn veilig en integer! Daarom zijn volgende zaken onderdeel van onze procedure:
- Een toetsing via het Waarschuwingsregister Zorg & Welzijn;
- Bij aanname voor deze functie dien je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) in te leveren.

Vorige Volgende