Binnen Prins Heerlijk leren en werken jongeren met (ernstige) leerproblemen en/of verstandelijke beperking in de horeca, detailhandel of zorg en dienstverlening. Prins Heerlijk heeft daarvoor in de horeca en detailhandel een vijftal eigen werkbedrijven. Daarnaast bieden we hen persoonlijke begeleiding en woonbegeleiding. Prins Heerlijk is een sociale onderneming waarin veel vernieuwing en ontwikkeling plaatsvindt. Een enthousiast team van ca. 100 medewerkers werkt gedreven samen om de beste ondersteuning te bieden voor de jongeren die bij Prins Heerlijk in begeleiding zijn.

Hoe ziet een werkweek bij Prins Heerlijk eruit voor jou?

Je gaat je bezighouden met ondersteuning van onze medewerkers en jongeren/studenten op het gebied van ICT. Je neemt meldingen aan, registreert en analyseert deze en lost ze waar mogelijk op zodat je collega direct geholpen is. Meestal gaat het om storingen en vragen op het gebied van het gebruik van hard- en software. Je voert serviceverzoeken uit op basis van standaardprocedures en je bewaakt meldingen die naar de leveranciers worden doorgezet.

Je bent in eerste instantie vooral actief met de (telefonische) ontvangst en afhandeling van meldingen en het verwerken van meldingen. Je kan ook op locaties collega’s en jongeren ondersteunen bij het oplossen van ICT problemen.

De belangrijkste werkgebieden zijn:

• Telefonisch ondersteunen en oplossen van ICT problemen bij collega’s/jongeren.
• Op locatie ICT problemen oplossen.
• Laptops en telefoons klaarmaken voor nieuwe collega’s
• ICT materiaal up to date houden

Wij zoeken een collega die:

• Een afgeronde MBO-4 opleiding op het gebied van ICT heeft (je mag ook solliciteren als je in de eindfase van de opleiding zit)
• Ervaring met Microsoft 365 heeft
• Kennis van netwerken en telefonie
• Leergierig, behulpzaam, flexibel en een groot probleemoplossend vermogen
• Graag in een maatschappelijke organisatie werkt