Wij vragen

Zorggroep Elde
is per direct op zoek naar een
Medewerker Servicedesk
Ter vervanging bij afwezigheid van vaste medewerkers

Zorggroep Elde is actief op het gebied van ouderenzorg. Wij staan voor een aangenaam leven, wonen naar wens en zorg en ondersteuning altijd dichtbij. Kwaliteit van zorg staat bij ons hoog in het vaandel. Of dat nu bij de cliënt thuis is of in een van onze woonzorgcentra in de regio Noordoost-Brabant.
Elke dag zetten ruim 1200 bevlogen medewerkers zich in om cliënten zorg en een aangename woon- en leefomgeving te bieden. Enthousiaste medewerkers en vrijwilligers combineren eigentijdse zorgverlening met prettig werken. Zij zetten zich in voor werk dat ertoe doet! Medewerkers van Zorggroep Elde ontwikkelen zich tot eigentijdse professional waarbij de nadruk ligt op de vaardigheden zelfontwikkeling, samenwerking en ondernemerschap. In de dagelijkse werkzaamheden zijn de kernwaarden liefdevol, gastvrij, ruimdenkend, bevlogenheid en professionaliteit belangrijk.

De functie in hoofdlijnen:
Als medewerker servicedesk ben je bij afwezigheid van je collega’s het eerste aanspreekpunt (digitaal en telefonisch) voor de medewerkers van alle locaties van Zorggroep Elde voor (operationele) facilitaire en technische vragen en klachten. Je zorgt voor het op juiste wijze aannemen en analyseren van alle meldingen, het inschatten van het belang en het stellen van prioriteiten voor de afhandeling. Je zet de vragen en klachten indien nodig door naar de tweede lijn.

Binnen het cluster Bedrijfsvoering, facilitaire services ben je verantwoordelijk voor een optimale dienstverlening van de servicedesk. Je wordt hiërarchisch aangestuurd door de teamcoach Facilitaire Services.

Wij zoeken een gedreven collega die een groot gevoel van dienstverlening heeft, samenwerkingsgericht en daadkrachtig is. Je bent initiatiefrijk, hebt een hands-on mentaliteit en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Bovendien verwachten wij affiniteit met de doelgroep van ZGE.

Wij vragen:
Je hebt MBO werk- en denkniveau. Daarnaast heb je ervaring in het werken bij een servicedesk met FMIS (bij voorkeur Topdesk) en begrijp je dat klantgerichtheid hoog in het vaandel staat. Daarnaast ben je flexibel en kan je werken tijdens (school)vakanties.

Ons aanbod

Een tijdelijk contract voor de periode van 1 jaar. De arbeidsvoorwaarden zijn conform de cao VVT. Zorggroep Elde kent een meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden, fietsenplan, bedrijfssport en een prettige werksfeer in een dynamische omgeving. Daarnaast kent de CAO een eindejaarsuitkering van 7,4%. Tevens kun je gebruik maken van kortingsmogelijkheden voor Private lease.

Deze vacature is verlopen